Saul.cz

Navigace

Oblasti řízení

Produkty

Podnikový informační systém RIS

Informační systém RIS.NET

Manažerský systém TOP-RIS

Ekonomický software RIS Start

Výrobní podnikový systém AR-RIS


Servisní podpora

 

Servisní podporu systému RIS upravuje smlouva o údržbě a poskytování servisních služeb, kterou naše společnost s uživatelem uzavírá. Zde je vymezen rozsah, podmínky i cena těchto servisních služeb, přičemž cena standardního balíku servisních služeb činí 1,5% ceny licencí RIS měsíčně (tj. 18% ročně).

 

Standardní balík služeb obsahuje:


Individuálně lze dohodnout i jiný rozsah resp. rozšíření poskytovaných služeb např:

 

* běžným vývojem se rozumí vývoj dodaných modulů firmou Saul IS na základě plánu prací firmy Saul IS s přihlédnutím k požadavkům jednotlivých uživatelů. Nejedná se o dodávku dalších modulů nebo zapracování speciálních požadavků uživatele na objednávku.

 

Případné zákaznické úpravy nad rámec běžných upgrade jsou řešeny po dohodě s uživatelem za úplatu. Uživatelské programování systém umožňuje pouze v rámci modulu TOP-RIS a to v oblasti tvorby vlastních výkazů, ukazatelů a grafů.

 

Servisní podporu databázového systému zajišťuje obvykle zastoupení příslušného výrobce v ČR, které také stanovuje poplatek za poskytování těchto služeb. V rámci servisní podpory má uživatel k dispozici obvykle následující služby:


Záruka na skryté vady software je poskytována po celou dobu platnosti servisní smlouvy. V případě, že servisní smlouva uzavřena není, je záruční doba 2 roky.

Upřesnění pravidel poskytování služby HOT LINE k systému RIS zde.

 


Aktuality

Píše se o nás a našich řešeních

Internetové magazíny píší o našich systémech a řešeních RIS a...
09/06/2021

Nové termíny na školení

Vypsali jsme pro Vás další školení na RIS a TOP-RIS....
01/06/2021

Píše se o nás a našich řešeních

Internetové magazíny píší o našich systémech a řešeních RIS a...
05/05/2021

Nové termíny na školení

Vypsali jsme pro Vás na našich webových stránkách další školení...
03/05/2021

Píše se o nás a našich řešeních

Internetové magazíny píší o našich systémech a řešeních RIS a...
07/04/2021

Další aktuality

Hot-line

274 810 520
hotline@saul.cz

Co je dobré vědět?

školení/termíny

kariéra

plánované akce

Další postup

kontaktní formulář


© 2012 Saul.cz | Datum poslední aktualizace: 15.6.2021 | Zobrazit klasicky